Købsinfo

Når du vælger at klikke på ”send ordre” ved kassen, medfører det, at købet afsluttes, hvilket igen medfører et betalingsansvar for bestillingen. Bestiller du online, sendes der automatisk en ordrebekræftelse via e-mail, der indeholder information om bestillingen. Såfremt de bestilte varer ikke er på lager, kontaktes kunden via e-mail.

Ved kortbetaling reserveres ordresummen direkte på kortet ved afgivet bestilling. Beløbet trækkes på kortet i løbet af 7 dage, fra bestillingen er afgivet. Hvis du ikke ønsker, at pengene bliver trukket fra din konto, før varen leveres, beder vi dig om at vælge en anden betalingsmulighed.

Du kan vælge at forudbetale dine produkter inden levering. Vi sender en ordrebekræftelse via mail, som du betaler til vores bankkonto. Vi sender din bestilling, så snart pengene er registreret hos os. Det plejer at tage 2-3 bankdage, inden vi kan se pengene på vores bankkonto. Når bestillingen derefter afsendes, får du en faktura som bogføringsbilag.

Sammen med Klarna tilbyder vi følgende betalingsmuligheder, hvor betalingen foretages direkte til Klarna:

Køb nu. Betal senere. Betalingstiden er 14 dage fra afsendelse af varerne. Der tillægges intet fakturagebyr. Der foretages en kreditvurdering for at kunne udstede en faktura.

Del betalingen op. Opdel betalingen over ønsket periode. Der foretages en kreditvurdering for at kunne udstede en faktura.

Her finder du flere oplysninger om Klarnas vilkår.

Sammen med Trustly tilbyder vi direkte bankbetaling, hvor betalingen foretages direkte fra bankkonto til bankkonto via Trustly.

Med MobilePay kan du gennemføre dit køb hurtigt, nemt og sikkert direkte fra din mobil. Vælg MobilePay som betalingsmetode ved kassen, indtast dit mobilnummer, og bekræft købet i appen. Betalingen godkendes med ansigtsgenkendelse, fingeraftryk eller din personlige kode. Dine betalingsoplysninger deles aldrig med os, hvilket sikrer en tryg og privat transaktion.

Alle vores udekøkkener leveres med Skanlog og GLS. Hvis du køber et udekøkken hos os, leveres det til din bopæl i Danmark. For alle hjemmeleveringer gælder det, at varerne leveres på farbar vej frem til grundens grænse, medmindre andet er angivet. Hvis du bor i en lejlighedsbygning, leveres varerne normalt til hoveddøren i stueetagen. Hvis du bor i et boligområde med nogen form for adgangsbegrænsning, såsom en låst bom, lukket port eller lignende, leveres varerne så langt som muligt på farbar vej. OBS! Skanlog hjælper som udgangspunkt ikke med at bære de bestilte varer ind, hvorfor det kan være nyttigt at have en til at hjælpe dig ved leveringen (såfremt der ikke forelægger andre aftaler). Indbæring eller aftenlevering kan tilkøbes.

Levering til øer kan kun ske til øer med broforbindelse eller som er tilsluttet Trafikstyrelsens færgetrafik. Leverancer til andre øer sker til nærmeste terminal på fastlandet. Visse færgeruter kan kræve specialemballage.

Leveringsgebyr

Ordrer över 20 000 DKK: 995 DKK

Ordrer mellem 750 DKK och 20 000 DKK: 295 DKK

Ordrer under 750 DKK: 49 DKK* (tilbehør)

Vær opmærksom på, at vi muligvis opkræver et højere gebyr for f.eks. leverancer med bærehjælpsservice.

Skal bestillingen leveres til en erhvervsadresse, sker dette altid dagen efter, at vi sender varen (mellem 08.00-21.00). Ved levering til privatpersoner modtager du en advisering fra Skanlog et par dage i forvejen, hvorefter du selv vælger et passende leveringstidspunkt. Leveringen sker typisk inden for et 3 timers interval, eksempelvis mellem 08.00-11.00. Bemærk, at der kan forekomme lokale afvigelser, og af og til kan det muligvis være nødvendigt at vælge bestemte datoer eller klokkeslæt. Erhvervskunder kan også ønske at blive kontaktet af Skanlog – kontakt her gerne vores kundeservice.

- Er der tale om fjernt liggende adresser, kan leveringen tage længere tid

Ændring af leveringsadresse
Ved justering/ændring af leveringsadresse opkræver vi et gebyr på 399 DKK.

Ubekræftet hjemmelevering
Hvis du ikke kan modtage din hjemmelevering inden for tre dage efter advisering, kan du blive opkrævet et ekstra håndteringsgebyr på 199 DKK pr. dag og pr. forsendelse.

Ikke afhentet levering
Hvis du ikke modtager eller afhenter din pakke inden for 14 dage, pålægges et gebyr for uafhentet pakke. Gebyret er 900 DKK for udekøkkener og 200 DKK for øvrige produkter.

OBS! Leveringstiden kan variere for forskellige produkter. Såfremt produktet er på lager, skal man regne med 2-5 arbejdsdage fra ordren er modtaget, betales og forlader vores lager.

Husk at tjekke din vare, når den ankommer. Synlige skader skal rapporteres direkte til chaufføren, mens ikke umiddelbart synlige skader skal rapporteres senest 7 dage efter modtaget bestilling. Sørg for selv at modtage varen, så den ikke står og venter for længe uden at blive gennemgået. Fragtskader rapporteret efter 7 dage kan desværre ikke behandles.

Ved levering med indbæring ligger ansvaret på dig for at beskytte dit gulv indtil det sted, hvor varen skal placeres. Personalet, der bærer varen, tager ikke skoene af.

Når du køber et af vores produkter, får du altid 14 dages fortrydelsesret. Du har derfor mulighed for at fortryde dit køb i op til 14 dage efter, at du har modtaget din vare. Varen skal ikke nødvendigvis være returneret inden for 14 dages-fristen, men vi skal have besked om, at du ønsker at udnytte returretten, inden fristen på de 14 dage udløber. Giv os gerne besked via e-mail. Tilbagebetalingen af købsværdien (herunder fragt & administrationsgebyr) sker hurtigst muligt.

Lovkravet er 30 dage fra vores modtagelse af varen, men tilbagebetalingen sker almindeligvis hurtigere end dette.

Når du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og vil have refunderet købsværdien, er det en betingelse, at varen skal være i væsentligt uændret stand ved returneringen. Er varen blevet taget i brug, påregnes der et gebyr for den værdiforringelse, der fastsættes efter en vurdering af varens stand ved tilbagelevering. Vælger du at udnytte din fortrydelsesret, står du selv for returfragten. Du er her velkommen til kontakte os inden returneringen, så vi kan oplyse dig, hvad returfragten beløber sig til for netop din vare.

Læs mere om fortrydelsesret på forbrug.dk .

Kontakte os på info@myoutdoorkitchen.dk eller ring vores kundeservice på 89 88 29 05.

Vores privatlivspolitik er baseret på EUs forordning om datalagring, der kalles GDPR. Alt om denne publicering og mer ifo kan der læses om på deres hjemmeside.

Lindström & Sondén AB, 556762-7392, Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm, er ejeren af den data som der er indsamlet på denne hjemmeside. Denne privatlivspolitik styrer hvordan vi håndterer den indsamlede data.

Lindström & Sondén AB samler bruger data for at kunne tilbyde en god købsoplevelse. Vi samler data til 3 formål.

A. For at kunne afslutte et køb

B. Gennem den kundekontakt som opstår når kunder kontakter oss

C. Gennem vores loyalitetsprogram

Dataen kan indeholde dit navn, leverings- og faktureringsadresse, mailadresse, telefonnummer og specifikke detaljer omkring dit køb eller ærinde. Venligst se vedhæftet Bilaga 1 for detaljeret information om den data vi lagrer. Udover datalagring modtager vi automatisk din IP-adresse når du besøger vores hjemmesider, dette for at lære os mere om tekniske dele som browsere og operativsystem. Dette er ikke koblet til nogen personlig information.

Vores hjemmesider bruger cookies for at de skal være funktionelle.

EU har lavet et antal grunde som anses lovlige for at lagre data, såsom information som bruges for at kunne afslutte et kontrakt eller overenskomst. Se bilaga 1 for en specifikation på hvilke grunde vi baserer vores dataindsamling på.

Når en ordre placeres spares dataen med støtte af kontraktlige grunde for at kunne lave en købeaftale. Når du deler din personlige data gennem at tage del af vores loyalitetsprogram eller har haft kontakt med vores kundeservice formoder vi at du samtykker til at vi lagrer data ud fra betingelserne i denne tekst. Dataen lagres kun til det specifikke tilfælde.

Hvis du har deltaget i vores loyalitetsprogram eller har haft kundekontakt med os og fortryder, kan du når som helst hæve dit samtykke gennem at kontakte os på følgende måde: info@lsbolagen.se eller LSbolagen, Havsbadsvägen 1, Ängelholm, 262 63 SWEDEN. Det samme gælder ved ønske om at flytte dataen til andre virksomheder.

Vi forholder os til markedets best-practice for at sikre os at vi beskytter din personlige data på bedst mulige måde. Hovedformålet med dette er at forhindre at dataen går tabt, bliver misbrugt, ændres eller ødelægges.

Personlig data deles ikke med en tredje part, udover:

Alle ændringer i vores privatlivspolitik vil blive opdateret på vores hjemmeside. Hvis det er hastende eller kritiske forandringer kan de blive sendt ud via email.

Når du køber et udekøkken fra Myoutdoorkitchen.dk, kan du altid føle dig tryg. Vi bestræber os på at give dig som kunde maksimal tryghed ved dit køb. Vores omfattende udekøkkengarantier fra Myoutdoorkitchen og Skeldervik er designet til at give dig mulighed for at nyde dit nye udekøkken uden bekymringer:

Myoutdoorkitchen Stainless Collection: 10 års* garanti. Læs mere her
Myoutdoorkitchen Black Collection: 10 års* garanti. Læs mere her
Myoutdoorkitchen Nordic Line: 3 års* garanti. Læs mere her
Myoutdoorkitchen Designer Series: 3 års garanti.
Skeldervik: 10 års* garanti. Læs mere her

For at ovenstående garantier skal gælde, skal du aktivere din udvidede garanti på mærkernes hjemmesider, myoutdoorkitchenbrand.com eller skeldervik.com .

Pepper: 3 års garanti. Du behøver ikke at registrere dit køb for at aktivere denne garanti.

På udekøkkener og andre produkter, som ikke hører til de ovennævnte produktserier, tilbyder vi 1 års garanti og 2 års reklamationsret fra købsdatoen. Du behøver ikke at registrere dit køb for at aktivere denne standardgaranti.

Ved eventuelle fragtskader eller fejl på varen skal du kontakte os på info@myoutdoorkitchen.dk eller ring til vores kundeservice 89 88 29 05.

Produkterne er og sælges som tilbudsvarer. Produkterne kan have en emballage, som ikke er den originale, men de er ved leveringen forsvarligt emballeret. Produkterne kan have været i drift og/eller er blevet repareret. Inden salg bliver tilbudsvarer undersøgt grundigt funktionelt og æstetisk af vores tekniker. Dette er også grunden til, at du, selvom produktet er en tilbudsvare, får 6 måneders garanti.

Ifølge lovgivningsmæssige krav er enhver forbruger forpligtet til korrekt og separat bortskaffelse af elektrisk og elektronisk udstyr (gamle apparater) fra husholdningsaffaldet. Også gamle batterier og lamper, der kan fjernes fra det gamle udstyr, skal bortskaffes separat.

Ved køb af en ny elektrisk eller elektronisk apparat har du mulighed for at lade os håndtere din gamle apparat gratis.

Hvis du ønsker, at den gamle apparat skal håndteres ved levering af den nye apparat, beder vi dig om at informere os på forhånd. Kontakt venligst vores kundeservice.

Det er dit ansvar at slette eventuelle personoplysninger fra den gamle apparat, du ønsker at kassere.

Vi beder dig om at pakke den gamle apparat og returnere den med pallen ved levering. Af logistiske årsager kan afhentning af den gamle apparat forekomme på en anden dag end leveringsdagen. Dette sker også efter aftale og fra fortovskanten.

Vores søgeresultater er baseret på relevans. Relevansen beror på data i produkternes titler, beskrivelser og specifikationer i forhold til søgeteksten. Rækkefølgen, som produkterne præsenteres i, rangordnes i overensstemmelse med, hvor hurtigt vores automatiserede system fastlægger produktet som relevant og sorteres derefter i faldende rækkefølge. Søgeplaceringen baseres aldrig på personlige informationer, og søgninger gemmes aldrig.

Produktvurderinger udgør en vigtig funktion i købsprocessen. For os er det vigtigt med gennemsigtighed, og derfor viser vi kun vurderinger fra kunder, som har købt et produkt hos os.

Vi verificerer kunder vha. e-mailadressen, der blev anvendt både ved bestillingen og ved indsendelsen af anmeldelsen. Vores vurderinger administreres manuelt internt og offentliggøres derfor med en vis forsinkelse.